Política de Devoluciones y Cambios

En Rosa Barcelona queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si no es así, aquí tienes toda la información sobre devoluciones y cambios.

Plazo para devoluciones

Tienes 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio, conforme a la normativa europea de defensa del consumidor.

Condiciones del producto

Para aceptar una devolución, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

• Estar en perfecto estado, sin usar
• Conservar todas las etiquetas originales
• Incluir el embalaje original
• No haber sido lavado ni alterado

¿Cómo solicitar una devolución?

1. Envíanos un correo a alexfarre.gis@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones de envío.
3. Envía el producto a la dirección que te indiquemos.
4. Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos el reembolso.

Reembolsos

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del artículo devuelto.

Gastos de envío

• Si el producto es defectuoso o hemos cometido un error: los gastos de devolución corren a nuestro cargo.
• En el resto de casos: los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Artículos no sujetos a devolución

Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de ropa interior, bañadores ni artículos similares si han sido usados o si el precinto de higiene ha sido retirado.

Cambios

Si deseas cambiar una talla o color, contáctanos en alexfarre.gis@gmail.com y te ayudaremos a gestionar el cambio lo antes posible, sujeto a disponibilidad de stock.

Última actualización: Mayo 2025