Shipping policy

En Rosa Barcelona queremos que recibas tu pedido de la forma más cómoda y rápida posible. A continuación te explicamos todo lo que necesitas saber sobre nuestros envíos.
1. Zona de envío
Actualmente realizamos envíos únicamente a territorio nacional español, incluyendo Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
No realizamos envíos internacionales en este momento. Si tienes alguna consulta al respecto, puedes contactarnos en rosabarcelonainfo@gmail.com.
2. Costes de envío

Importe del pedido    Coste de envío
Menos de 20,00 €    Según tarifa del transportista
20,00 € o más    ENVÍO GRATUITO ✓

El importe del pedido se calcula sobre el total de los productos antes de aplicar descuentos de cupones o códigos promocionales.
3. Plazos de entrega
Los plazos de entrega estimados son los siguientes:
Preparación del pedido: 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
Entrega en Península: 3 a 7 días hábiles.
Entrega en Islas Baleares: 5 a 10 días hábiles.
Entrega en Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 7 a 15 días hábiles.
El plazo máximo de entrega es de 15 días naturales desde la confirmación del pedido. En caso de superar este plazo, te lo comunicaremos con antelación.
Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias excepcionales como festivos nacionales, períodos de alta demanda (rebajas, Navidad, etc.) o situaciones de fuerza mayor.
4. Proceso de pedido
Una vez realizado tu pedido y confirmado el pago, seguirás el siguiente proceso:
Recibirás un email de confirmación del pedido.
Tu pedido será preparado y empaquetado en nuestras instalaciones.
Recibirás un email de confirmación de envío con el número de seguimiento.
Podrás rastrear tu pedido en tiempo real con el enlace de seguimiento.
El transportista realizará la entrega en la dirección indicada.
5. Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete en tiempo real. También puedes consultar el estado de tu pedido accediendo a tu cuenta en nuestra tienda.
Si tienes algún problema con el seguimiento o no has recibido el email de envío, contacta con nosotros en rosabarcelonainfo@gmail.com.
6. Entrega del pedido
El transportista realizará un máximo de 2 intentos de entrega en el domicilio indicado. En caso de no poder efectuar la entrega, dejará un aviso para que puedas recoger el paquete en el punto de recogida más cercano o concertar una nueva entrega.
Es importante que la dirección de entrega sea correcta y completa. Rosa Barcelona no se hace responsable de los retrasos o problemas de entrega causados por datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente.
Si el paquete es devuelto a origen por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, rechazo del paquete, etc.), los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.
7. Incidencias en el envío
Si al recibir tu pedido detectas alguna de las siguientes situaciones, contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas:
El paquete llega dañado o con signos evidentes de haber sido manipulado.
El contenido del pedido es incorrecto o está incompleto.
El pedido no ha llegado en el plazo máximo indicado.
Para gestionar cualquier incidencia, escríbenos a rosabarcelonainfo@gmail.com indicando tu número de pedido y, si es posible, fotografías del estado del paquete y su contenido.
8. Política de devoluciones
Si deseas devolver un artículo, consulta nuestra Política de Devoluciones disponible en el sitio web, donde encontrarás toda la información sobre plazos, condiciones y procedimiento de devolución.
9. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre el estado o la entrega de tu pedido, no dudes en contactarnos:
Correo electrónico: rosabarcelonainfo@gmail.com
Nuestro equipo te responderá en un plazo máximo de 48 horas en días hábiles.